今天的推薦是關(guān)于用戶體驗(yàn)中最令人愉快的三個(gè)流程：授權(quán)，注冊(cè)和負(fù)載等待。作者總結(jié)了一些快速改善這三個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用方法，建議學(xué)習(xí)>>>

作為移動(dòng)應(yīng)用程序的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我（英文原作者）每周下載大量應(yīng)用程序進(jìn)行試用，看看交互模式的細(xì)節(jié)或令人驚嘆的視覺設(shè)計(jì)可以為您帶來靈感。有時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些應(yīng)用程序有很好的想法，但更常見的是，你只會(huì)感到失望，因?yàn)槟憧吹降膽?yīng)用程序太多而且不知道如何尊重用戶。

在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，需要在產(chǎn)品中記住并實(shí)施一些基本的實(shí)踐原則。目的很簡(jiǎn)單，就是讓產(chǎn)品更好，讓用戶滿意。在本文中，我們將重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)問題：

咨詢授權(quán)

注冊(cè)環(huán)境

加載并等待

咨詢授權(quán)

沒有什么比在第一次打開應(yīng)用程序后想要立即授權(quán)更令人煩惱的了。您甚至沒有機(jī)會(huì)看到產(chǎn)品介紹或基本界面。你被一個(gè)彈出窗口放在臉上，上面寫著“你是否同意我每天都會(huì)打擾你？”每當(dāng)我遇到這種情況時(shí)，應(yīng)用程序?qū)⒘⒓葱遁d;通過這個(gè)現(xiàn)象，我知道這個(gè)產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)師不知道如何尊重用戶，這里沒有什么值得學(xué)習(xí)的。

想象一下，你剛走進(jìn)一家餐館的門口，服務(wù)員立即趕緊說：“請(qǐng)留下你的電子郵件地址，我們每天都會(huì)寄給你一個(gè)新產(chǎn)品”，這是非常粗魯?shù)膯?？你?huì)聽他的嗎？這項(xiàng)服務(wù)對(duì)你意味著什么？你甚至沒有體驗(yàn)過這家餐廳的食物質(zhì)量，為什么要關(guān)注他們的新產(chǎn)品新聞呢？

與現(xiàn)實(shí)類似，向用戶請(qǐng)求許可的方式和時(shí)間非常特別，從詢問是否允許推送消息，是否訂閱，以及詢問信用卡信息。在演示形式方面，我更習(xí)慣于使用與全局UI協(xié)調(diào)的自定義設(shè)計(jì)來取代硬盤系統(tǒng)對(duì)話框，更禮貌地詢問用戶–更重要的是，向用戶解釋為什么需要授權(quán)。

某些類型的應(yīng)用程序（如優(yōu)步）完全基于用戶的地理位置。他們要求用戶授權(quán)：

它是最基本的iOS模態(tài)對(duì)話模式。如今，每個(gè)人都知道并信任優(yōu)步，但如果我不知道呢？如果我點(diǎn)擊因?yàn)槲也焕斫舛也恍湃嗡?，不要允許它嗎？

如果我在開始時(shí)拒絕授權(quán)，我將在搜索欄中手動(dòng)設(shè)置我的地理位置，或者轉(zhuǎn)到系統(tǒng)設(shè)置以重新啟用授權(quán)。在任何一種情況下，它都會(huì)破壞自然和流暢的產(chǎn)品體驗(yàn)。

也許，通過在要求授權(quán)之前添加額外的步驟，您可以解決這些問題：

這個(gè)額外的自定義對(duì)話框不需要大量工作，即使您在用戶進(jìn)入應(yīng)用程序之前添加了這樣的步驟，也是經(jīng)濟(jì)有效的，因?yàn)檫@個(gè)自定義表單允許用戶知道您關(guān)心它們并尊重它們，他們會(huì)感覺更安全，對(duì)個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)抱有很好的期望。

注冊(cè)環(huán)境

在最近的一個(gè)啟動(dòng)項(xiàng)目中，我盡力確保為用戶提供最佳的初始體驗(yàn)，因?yàn)樵摦a(chǎn)品的機(jī)制相對(duì)特殊，需要用戶注冊(cè)帳戶并首先邀請(qǐng)朋友加入才能開始工作&ndash ;真的不小。

如果您認(rèn)為只是放置“使用Facebook帳戶登錄”按鈕將解決所有問題，然后這僅表示您尚未實(shí)際測(cè)試社交平臺(tái)帳戶登錄的相關(guān)功能。使用Facebook，Twitter，谷歌和其他平臺(tái)直接登錄，這種方法并不適用于所有情況，我們的實(shí)際研究結(jié)果也表明一些用戶不愿意將他們的社交平臺(tái)帳戶許可給其他產(chǎn)品。那么，您如何確保用戶愿意在您的產(chǎn)品中創(chuàng)建新帳戶？

顯示產(chǎn)品價(jià)值

我們習(xí)慣的常規(guī)注冊(cè)過程實(shí)際上是瘋狂的。盡管大多數(shù)時(shí)候它仍然可用，但從用戶體驗(yàn)的角度來看這是非常不合理的。

我們?cè)诤芏鄳?yīng)用程序中看到了這個(gè)過程：在初始加載之后，有一些根本沒有看到的功能，或新手指南，然后在最后一頁(yè)告訴您必須注冊(cè)一個(gè)帳戶開始使用該服務(wù)。

在什么樣的世界中，您將在沒有經(jīng)歷過服務(wù)的情況下提供所有個(gè)人信息？這是我們之前關(guān)于授權(quán)授權(quán)的問題的原因。

但是有一些特定類型的產(chǎn)品（包括我自己的）確實(shí)需要用戶的真實(shí)信息才能工作，這也是現(xiàn)實(shí)。

如果可能，請(qǐng)嘗試添加一個(gè)訪問者模型，雖然核心功能和服務(wù)不可用，但允許用戶直觀地感知產(chǎn)品而無需注冊(cè)。當(dāng)潛在目標(biāo)用戶了解您的產(chǎn)品如何幫助他們解決問題時(shí)，他們可以產(chǎn)生參與和創(chuàng)建帳戶的愿望，而無需領(lǐng)導(dǎo)。這些用戶是您真正的目標(biāo)用戶，因?yàn)樗麄兊膭?dòng)機(jī)完全是自發(fā)的。

一次提出一個(gè)問題

有時(shí)，您需要用戶提供大量信息以確保核心服務(wù)正常運(yùn)行，但我們都知道填寫表單是世界上最痛苦的事情之一;如果您在提交表單后沒有立即獲得價(jià)值反饋，那會(huì)感覺更糟。因此，請(qǐng)注意正確部分中的適量信息，以便用戶可以一次提供少量最重要的信息并立即獲得反饋。

例如，如果我在新平臺(tái)上進(jìn)行在線購(gòu)物，他們將不會(huì)要求我注冊(cè)并填寫信用卡和送貨地址信息。在找到我想要購(gòu)買并生成購(gòu)買之前，我不需要填寫付款信息。當(dāng)我完成交易時(shí)，他們邀請(qǐng)我創(chuàng)建一個(gè)帳戶以獲取可用于下次購(gòu)買的優(yōu)惠券代碼。這種體驗(yàn)完整而順暢，有一個(gè)環(huán)和一個(gè)環(huán)，摩擦力很小。

電子商務(wù)就是這樣，其他類型的產(chǎn)品也是如此。當(dāng)我下載一個(gè)好看的應(yīng)用程序時(shí)，我希望馬上開始。如果確實(shí)有必要，我可能愿意提供用戶名和電子郵件地址，但在我第一次見面時(shí)不要問我的性別和生日;即使我確實(shí)需要它，請(qǐng)等待第二次，讓我先了解實(shí)際的服務(wù)流程。為什么要提供更多信息？

加載并等待

當(dāng)你在現(xiàn)實(shí)中與真人互動(dòng)時(shí)，無論是通過言語，身體動(dòng)作還是眼睛，雙方都會(huì)相互回應(yīng)。數(shù)字世界也是如此。軟件必須以某種形式表達(dá)其當(dāng)前狀態(tài)，并與用戶形成交互式通信。

在今天的大多數(shù)應(yīng)用程序中，只要有東西裝載，它就會(huì)顯示出菊花般的轉(zhuǎn)動(dòng)，以及無盡的菊花轉(zhuǎn)向。

你有沒有經(jīng)歷過在餐廳等待一生的感覺？你所能做的就是坐在那里找點(diǎn)時(shí)間，但你不知道廚房里發(fā)生了什么。 。

更糟糕的是，在這個(gè)過程中，沒有服務(wù)員會(huì)過來檢查情況并告訴你需要多長(zhǎng)時(shí)間。

這種體驗(yàn)非常糟糕嗎？您將來會(huì)推薦這家餐廳給您的朋友嗎？

事實(shí)上，在很多情況下，使用菊花來傳達(dá)裝載狀態(tài)也會(huì)給人一種感覺。

進(jìn)度條

為了百分比的祝福，我們可以展示&hellip的進(jìn)展;無論是否所謂的“條帶”，都以進(jìn)度條的形式出現(xiàn)。是條狀或環(huán)狀，或其他形式。通過這種方式，您可以讓用戶知道目標(biāo)狀態(tài)在此處以及這些狀態(tài)是否已完成。

但是，我并不喜歡進(jìn)度條采用整個(gè)屏幕焦點(diǎn)的模態(tài)形式的方式。用戶無法做任何其他事情，只能等待。根據(jù)加載的類型，在某些情況下，您可以嘗試使用一些技巧使加載和等待過程更加友好。

2013年，Youtube帶來了全新的設(shè)計(jì)模式–一個(gè)紅色的5像素高進(jìn)度條會(huì)捕捉到瀏覽器窗口的頂部。在過去兩年中，無數(shù)產(chǎn)品借用了這種模式，因?yàn)樗粌H傳達(dá)了有關(guān)進(jìn)度狀態(tài)的信息，還允許用戶在等待加載時(shí)使用導(dǎo)航和其他功能。

所謂的“漸進(jìn)增強(qiáng)”設(shè)計(jì)模式可以為產(chǎn)品體驗(yàn)增添光彩。想象一下界面中的大量?jī)?nèi)容，包括圖像，視頻，文本，鏈接等。加載內(nèi)容后的界面美觀且完整，但是如果我要查找某些鏈接或其他可以在最初幾毫秒內(nèi)加載的內(nèi)容呢？

所以，盡量不要讓內(nèi)容的加載過程妨礙用戶的行為;需要花費(fèi)大量時(shí)間才能加載的數(shù)據(jù)只是用戶可能需要的一部分。

娛樂用戶

在某些情況下，用戶確實(shí)需要等待，例如登錄過程。

我們來吃飯吧談?wù)劙?。你還記得你小時(shí)候在餐廳等待食物是多么無聊嗎？我記得我媽媽總是把紙和硬幣放進(jìn)包里，所以當(dāng)我無聊時(shí)我可以休息一下。畫畫，娛樂自己，無聊。

當(dāng)用戶在您的應(yīng)用中等待某些內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)不要忘記，這是一個(gè)包含許多功能且始終在線的移動(dòng)觸摸屏設(shè)備。我打賭你實(shí)際上可以提出很多好主意來娛樂用戶，即使是片刻。

了解游戲是如何完成的。很多時(shí)候，為了加載漂亮的圖形元素，應(yīng)用程序需要用戶等待很長(zhǎng)時(shí)間。游戲設(shè)計(jì)師將在加載過程中為用戶提供輕量級(jí)游戲，這不僅可以抵消等待造成的負(fù)面情緒，還可以帶來很多樂趣。

與用戶交談

兩個(gè)偉大人物之間互動(dòng)的最有效方式之一是通過對(duì)話交換意見。有時(shí)，語言是最簡(jiǎn)單，最簡(jiǎn)單的溝通方式。該原理也適用于人機(jī)交互。例如，在進(jìn)度條下方添加一段文字以進(jìn)一步描述當(dāng)前狀態(tài)，這不需要很多費(fèi)用，但允許用戶進(jìn)一步了解，同時(shí)為產(chǎn)品帶來人性化的品味。

但是，記得使用準(zhǔn)確傳達(dá)信息的短文，而不是“加載酷的東西”，“別擔(dān)心，哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦

提示和提示

你有沒有在主控臺(tái)上玩過體育游戲？游戲控制臺(tái)的手柄通常有很多按鈕，每個(gè)按鈕都有自己的功能，在很多情況下，與直覺完全不一致的按鈕模式的組合負(fù)責(zé)重要的功能。所以在游戲加載界面中，你會(huì)經(jīng)常看到各種“技巧和提示”，它們有時(shí)會(huì)隨機(jī)播放，反復(fù)出現(xiàn)以幫助你加深印象，讓你在進(jìn)入實(shí)際游戲后立即了解重要的操作方式。

如有必要，您還可以嘗試使用加載過程向用戶解釋一些復(fù)雜或重要的操作方法。

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